CASE P0 - IA no atendimento
IA + humano para vendas por WhatsApp.
Organizamos a jornada comercial, documentamos regras e criamos um agente com IA, handoff humano, registro e base multi-tenant para escalar.
O PROBLEMA
O lead chegava rapido. A operacao nao.
WhatsApp e o canal onde muitos clientes querem comprar, mas tambem e onde a operacao quebra: resposta lenta, contexto perdido, bot generico e vendedor entrando tarde demais. A solucao nao era colocar um chatbot. Era criar um sistema de vendas com IA e humano no fluxo certo.
O METODO APLICADO
Voce so controla o que enxerga.
Enxergar
Separar entrada WhatsApp, lead, qualificacao, orcamento, handoff, vendedor, comissao, tenant e canal.
Organizar
Arquitetura, runbooks, prompts, regras e revisao, treinamento, multi-tenant audit, readiness checklist e postmortem.
Automatizar
Webhook Meta, agent Fastify/LangGraph, Redis buffer, Supabase, RLS, plataforma Next.js e metricas.
ARQUITETURA PUBLICAVEL
IA abre. Humano fecha.
Sistema
Plataforma web para leads, vendedores, canais, IA e organizacoes.
IA
Agent com classificacao, tools, regras e revisao, humanizer e handoff.
Governanca
RLS, IDOR, readiness, registro, postmortem e revisao humana.
Operacao
Squad de vendas, captura de lead, treinamento, ranking e comissoes.