Enxergar canais
Mapeamos jornada do cliente, fluxo de estoque, ciclo de atendimento e relatórios. Identificamos onde o dado se duplica ou se perde.
- Jornada do cliente
- Inventário de canais e plataformas
- Gargalos omnichannel
Varejo · lojas, redes, e-commerce
Sua loja vende online.
Sua loja vende online.
Sua loja vende física.
Mas é uma só.
Estoque defasado entre canais, atendimento em 4 ferramentas, BI executivo semanal, dois cadastros do mesmo cliente. A Odyssey põe ordem no caos e devolve o controle: a gente integra varejo físico, digital e back office em painel único. Primeiro painel em 21 dias.
- Integramos com seu ERP e e-commerce atuais
- Cliente único entre canais
- Estoque consolidado em tempo real
Diagnóstico de varejo
Sua marca é uma só. Sua operação é várias.
Padrões recorrentes em redes de varejo e e-commerce que chegam até a Odyssey.
01
Estoque desencontrado
O e-commerce vende um produto que já saiu da loja física. Reposição manual, cancelamentos e perda de reputação.
02
Cliente cadastrado 3 vezes
Mesmo cliente em CRM da loja, no e-commerce e no WhatsApp. Histórico fragmentado, oferta desencontrada.
03
Atendimento em 4 ferramentas
WhatsApp, chat do site, Instagram DM, e-mail. Cada canal tem time, fila e métrica diferente.
04
BI executivo semanal
Faturamento, ticket médio, conversão por canal — tudo chega em planilha na segunda. Ação corretiva sempre tarde.
05
IA travada em "experimento"
Já testaram chatbot, recomendação, IA na descrição de produto. Nada virou rotina. Tudo parou em piloto.
↘
Custo invisível mensal
Venda perdida, cancelamento, hora gerencial em planilha, devolução por estoque errado. Em rede média passa de R$ 120k/mês.
A solução de varejo
Do Caos ao Controle no omnichannel: cliente único, dado único.
Conectamos físico, digital e back office sem trocar suas plataformas.
Organizar padrão
Definição de cliente único, padrão de catálogo, regras de estoque, SLA de atendimento e métrica de varejo unificada.
- Dicionário de cliente único
- Playbook omnichannel
- Padronização de catálogo
Automatizar omnichannel
Estoque consolidado, CRM unificado, atendimento centralizado, painel executivo ao vivo e copiloto de atendimento.
- Estoque integrado tempo real
- CRM unificado entre canais
- Copiloto de atendimento
Para qual varejo servimos melhor
Varejo médio com operação omnichannel.
5+ lojas físicas + e-commerce
Estoque diferente entre loja e online, padrão divergente de atendimento por unidade.
Do Caos ao Controle entrega: estoque consolidado tempo real, painel multi-loja, CRM omnichannel, copiloto de gerência.Lojas digitais R$ 5-50M/ano
Conversão estagnada, atendimento em múltiplos canais, BI atrasado, IA experimental sem rotina.
Do Caos ao Controle entrega: painel de conversão ao vivo, CRM 360, automação de atendimento, copiloto comercial.Marcas verticalizadas
Operação de produção + venda + atendimento, sem visão integrada de margem real por SKU.
Do Caos ao Controle entrega: painel de margem por SKU, integração compras + vendas, IA para previsão de demanda.Prova
Um cliente. Números reais.
A gente podia encher esta página de casos. Preferimos te mostrar o único que existe — e dizer na cara que ele não é do seu ramo. Se o motor funciona lá, funciona no seu WhatsApp.
JJ Baires Turismo · atendimento em PT e ES
21 mil mensagens respondidas. Sem contratar ninguém.
A IA lê a conversa, escreve a resposta e monta o orçamento. A equipe lê, aprova e envia. Ninguém foi demitido — cada pessoa passou a dar conta de muito mais gente.
- 2.234 pessoas atendidas
- 21.175 mensagens trocadas
- 260 orçamentos gerados
- PT + ES sem esperar tradutor
Medido no banco de produção · 15/04 a 14/07/2026 · uma única organização.
🔴 Do seu ramo (varejo) a gente ainda não tem caso pra mostrar — e não vai inventar um. O que existe e roda é o motor: atendimento no WhatsApp, orçamento e painel. Isso serve a qualquer negócio que vende pelo zap.
Investimento em varejo
Preço público. Sem letra miúda.
Diagnóstico Varejo
Para mapear omnichannel
investimentoSob diagnóstico5 a 10 dias
- Jornada do cliente omnichannel
- Auditoria de estoque e CRM
- Análise de canais de atendimento
- Backlog priorizado
- Roadmap 90 dias
Mais escolhido
Painel Omnichannel
Estoque e cliente vivos
investimentoSob diagnóstico21 a 35 dias
- Tudo do Diagnóstico, e:
- Integração ERP + e-commerce + PDV
- Estoque consolidado tempo real
- Painel executivo ao vivo
- Treinamento operacional
Copiloto Comercial
IA aplicada ao varejo
investimentoSob diagnóstico15 a 28 dias
- CRM unificado entre canais
- Copiloto de atendimento
- Recomendação contextual
- Registro e auditoria
- Treinamento do time comercial
A gente cuida junto
Para manter rodando
investimentoSob diagnósticorecorrente
- Squad part-time
- Manutenção de integrações
- Evolução de painéis
- Revisão mensal com diretoria
- Suporte priorizado
Garantia de varejo
Se em 30 dias o estoque
não estiver consolidado em painel único,
devolvemos integralmente.
Métrica objetiva: SKU disponível para venda em todos os canais com o mesmo número, atualizado a cada hora, acessível pela gerência. Garantia em contrato.
Métrica objetiva. Estoque consolidado em painel.
Devolução integral. Sem ressalva.
NDA na primeira call. Dado comercial sigiloso.
FAQ varejo
O que todo head de varejo pergunta na call.
Vocês trocam meu ERP ou e-commerce?
Não. Integramos com Bling, Tiny, VTEX, Shopify, Tray, Magento, Linx, Totvs e outros. Quando uma plataforma é o gargalo declarado, sinalizamos — mas sem vender troca.
Funciona com 3 lojas físicas?
Sim. Sweet spot é 5-30 lojas. Abaixo de 5, abordagem mais leve. Acima, exigimos diagnóstico mais robusto.
Atendimento em WhatsApp também é integrado?
Sim. Integramos WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail em fluxo unificado, com identificação de cliente único.
Quanto tempo até ver impacto em vendas?
Painel ao vivo em 21-35 dias. Impacto em conversão e ticket médio mensurado em 60-90 dias após implantação.
Como funciona a privacidade do dado de cliente?
NDA na primeira call. Dado em ambiente isolado, LGPD compliant. Modelos enterprise sem treinamento sobre dado de cliente.
Atendem fora do Brasil?
Sim. LATAM via @odyssey.latam. PT/ES/EN. Faturamento internacional disponível.
Próximo passo
Call de 30 minutos com diretoria de varejo.
Sem proposta. Sem pressão.
Você descreve a operação omnichannel real. A Odyssey responde se faz sentido. Se sim, agendamos diagnóstico em até 5 dias úteis.
- NDA antes da call
- PT/ES/EN
- Engenheiro de integração presente
- Resposta em até 1 dia útil